Tanto si la propia empresa cancela el viaje, como si los propios usuarios quieren anularlo, se tiene derecho al reembolso
El estado de alarma tiene poder para cambiar derechos tan arraigados como diarios, y uno de ellos es el de la libertad de circulación. La pandemia del coronavirus ha provocado el cierre de fronteras y limitaciones en los desplazamientos, forzando directa o indirectamente la cancelación de los viajes.
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¿Qué ocurre si la empresa que organiza el viaje cancela el servicio?
No se debe olvidar que estamos ante un caso de fuerza mayor, una emergencia sanitaria de alcance mundial. Si es la propia empresa es la que retira este servicio, entonces pierde cualquier derecho a cobrar a sus clientes, por lo que estos deben recuperar el total de su dinero.
¿Y si cancelo mi viaje?
De nuevo, impera el estado de alarma y los límites a la circulación. Tener que cancelar un viaje por este supuesto excepcional se considera una causa mayor, por lo que las empresas tienen el deber de devolver el importe del viaje.
